TETATUR İPTAL VE İADE ŞARTLARI
1. GENEL HÜKÜMLER Tetatur Seyahat Acentesi (“Tetatur”), müşterilerine sunduğu tur hizmetleri kapsamında iptal ve iade işlemlerini aşağıdaki şartlara göre yürütmektedir. Tetatur’dan rezervasyon yapan her müşteri, aşağıda belirtilen iptal ve iade koşullarını kabul etmiş sayılır.
2. REZERVASYON İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Tur tarihinden 7 gün önceye kadar yapılan iptallerde ödemenin tamamı iade edilir.
Tur tarihine 7 günden az süre kala yapılan iptallerde, ödemenin %30’u kesilerek kalan miktar iade edilir.
Tur tarihine 3 günden az süre kala yapılan iptallerde iade yapılmaz.
3. TUR TARAFIMIZDAN İPTAL EDİLİRSE
Hava koşulları, doğal afetler, mücbir sebepler veya yeterli katılım sağlanamaması gibi nedenlerle tur iptal edilirse, kullanıcıya ücret iadesi yapılır veya talebi doğrultusunda başka bir tura yönlendirme sağlanır.
Tur iptali durumunda Tetatur, kullanıcıya en kısa sürede bilgi verecektir.
4. DEĞİŞİKLİK VE ERTELEME TALEPLERİ
Kullanıcı, tur tarihinden en az 5 gün önce olmak kaydıyla rezervasyon değişikliği talep edebilir.
Tarih değişiklikleri, müsaitlik durumuna bağlı olarak değerlendirilecektir.
Tur ücret farkı oluşması halinde, kullanıcı farkı ödemekle yükümlüdür.
5. ÖZEL DURUMLAR VE MÜCBİR SEBEPLER
Sağlık raporu ibraz edilmesi halinde, rezervasyon başka bir tarihe ertelenebilir veya ödeme iadesi yapılabilir.
Mücbir sebepler kapsamında iptal edilen turlar için Tetatur, en uygun çözümü sunmak adına müşteri ile iletişime geçecektir.
6. GERİ ÖDEME SÜRECİ
Onaylanan iade işlemleri, 7 iş günü içinde kullanıcıya geri ödenir.
Banka ve kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade süresi bankaların politikalarına bağlı olarak değişebilir.
7. İLETİŞİM İptal ve iade işlemleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: ???? Adres: Lalapaşa Mah. Hastaneler Cad., Erzurum, Türkiye
???? Telefon: 0 (442) 238 45 14 / 0 (545) 595 25 25 / 0 (539) 629 97 92
???? E-Posta: tetatours@hotmail.com
???? Web: www.tetatur.com
Tetatur hizmetlerinden yararlanan tüm kullanıcılar, bu iptal ve iade şartlarını kabul etmiş sayılır.